¿Cómo puedo acortar el procedimiento de llamada?

Si registra los números de teléfono desde donde llama, no tendrá que seleccionar el idioma ni marcar el código de acceso. También puede registrar los números de teléfono a los que más llama en la memoria de su Agenda Telefónica (Discado Rápido), evitando así marcar el número de destino.  Para más información, vea aquí.
Si llama desde la app My 050, puede registrar los números de teléfono de destino en la agenda telefónica de su celular o en el menú “discado rápido” (Quickdial).

Si dejo registrado mi número de teléfono en mi tarjeta, ¿puedo llamar desde otros teléfonos o con otra Brastel Card?

Sí, puede llamar desde otros teléfonos y deberá introducir el código de acceso de su tarjeta.

Si desea llamar con otra tarjeta, marque el 0091-20-22 o anteponga el 184 al número de acceso Free Dial o Free Less (Ej.: 184-0120-982-611).

No pude pagar a través del Smart Pit (código de barras). ¿Por qué?

Si no puede marcar el prefijo 0091-20 desde su teléfono para activar el sistema de Smart Pit, inicie sesión en Mi Cuenta, elija "Smart Pit" en el menú y siga las instrucciones de pago.

Perdí mi tarjeta, ¿qué puedo hacer?

En caso su tarjeta haya sido personalizada, contáctese con el Servicio de Atención al Cliente para reenviarle una copia.  Si no ha sido personalizada, será difícil identificar los datos de la tarjeta, perdiendo también el crédito que tenga en ella.

Olvidé mi clave secreta, ¿qué puedo hacer?

Contáctese con el Servicio de Atención al Cliente, pues necesariamente debemos verificar sus datos personales para brindarle dicha información.

Ya tengo recargada mi tarjeta pero cuando llamo me sale un mensaje diciendo que no tengo suficiente crédito. ¿Por qué?

Su número de teléfono debe de haberse quedado registrado en una tarjeta que no tiene crédito.  Marque el 0091-20-22 o anteponga el “184” si utiliza los números de acceso de Free Less o Free Dial.  En ambos casos, necesariamente deberá marcar el código de acceso.

Si aún así no puede realizar la llamada, contáctese con el Servicio de Atención al Cliente.