¿Cuántas veces puedo recargar mi tarjeta?

En las tiendas de conveniencia y en los puntos de recarga autorizados, puede recargarla cuantas veces desee.

Mediante tarjeta de crédito, por seguridad del cliente, las recargas están sujetas a un límite diario y mensual.  Si desea aumentar el crédito de recarga, contáctese con el Servicio de Atención al Cliente.

¿Después de cuánto tiempo de haberla recargado puedo utilizarla?

Normalmente a los 5 minutos de haberla recargado, ya puede realizar la llamada.  Sin embargo, puede ser que en algunas ocasiones, dependiendo de la red de comunicación, se demore un poco más en ingresar el crédito.  En caso se esté demorando mucho más de lo estipulado, por favor contáctese con el Servicio al Cliente, teniendo a la mano el recibo de pago.

¿Puedo recargar mi tarjeta en el extranjero?

Sí, puede recargarla, pero sólo a través de Internet utilizando alguna tarjeta de crédito emitida en Japón, o por PayPal.

¿La tarjeta tiene fecha de vencimiento?

Ésta expirará si no la vuelve a recargar o utilizar después de 1 año desde su última recarga o uso.

¿Necesito registrar mis datos personales en Brastel?

No es obligatorio, pero le sugerimos hacerlo ya que así podría recibir información personalizada y además, si por ejemplo se le pierde la tarjeta u olvida su clave secreta, sería más fácil constatar cualquier dato.

Brastel no comparte, vende, negocia o revende sus datos personales a terceros.

¿Por qué existen diferentes tipos de tarifas? ¿Cuál de todos debería usar?

Tenemos diferentes tarifas y números de acceso para que el cliente pueda elegir el que más le convenga, dependiendo del tipo de teléfono y lugar desde donde realizará la llamada.
Para saber cuál es el número de acceso que más le conviene, verifíquelo en Tarifas.

¿Las tarifas varían dependiendo del horario?

No. Las tarifas son las mismas las 24 horas del día.